网传视频显示，该网友称其怀孕的妻子打开三只松鼠坚果袋食用一半后，发现其中脱氧剂颗粒泄漏，整袋脱氧剂颗粒已全部漏空。

  该网友随后打开一起购买的另一袋未开封的三只松鼠坚果，发现了同样的问题，脱氧剂袋封口处一边大一边小，并未完全密封导致脱氧剂颗粒泄漏。

  三只松鼠客服回应该网友称，脱氧剂有经过毒品试验，误食对人体没什么害处，只要多喝水，可以随着身体排出去。同时，该名客服提醒，因为孕妇体质特殊，需密切观察，如果有问题，可以及时就医。

  7月25日，南都记者就此事致电三只松鼠，官方客服表示，目前三只松鼠正与当事消费者联系进行核实处理，“后面也会做出相关的妥善处理”。而对于误食脱氧剂是否会对身体造成影响，该客服称其他情况暂不清楚。

  7月25日下午，三只松鼠官方微博发布回应称，“根据视频中图片判断，此脱氧剂破损原因系投放过程中光眼偏移造成误切所致。公司后续联动供应商进行版型调整，在设计上进行光电眼位置重新确认。该款脱氧剂主要成分为铁粉、二氧化硅、活性炭、水、食用盐等。”

  同时，三只松鼠表示，截至7月25日15：00，三只松鼠一直尝试与消费者联系，目前仍未联系上。“我们很关切消费者的健康，愿积极努力配合消费者家属做健康检查，并承担全部费用和相关责任。”

  广东药科大学附属第一医院临床营养科主治医师欧俏文告诉南都记者，如果三只松鼠脱氧剂中的成分明确是铁粉、二氧化硅、活性炭、水、食用盐等，对人体并不可能会产生很大伤害，“可能氧化后的铁会跟胃酸发生化学反应，产生嗳气之类。不过，前提是脱氧剂中的铁粉是100%纯正的铁，没有掺杂其他成分。”

  南都记者通过调查了解到，三只松鼠旗下的基本的产品包括坚果、烘焙、肉制品及其他。涉事的产品每日坚果为三只松鼠旗下的大单品，2021年三只松鼠每日坚果的销售额超10亿元，位列天猫混合坚果品类第一名。

  南都记者发现，这已经不是三只松鼠第一次出现食品安全方面问题。南都此前报道，2021年双十一期间，有网友称其在三只松鼠旗舰店购买到了疑似变质的坚果产品，并与客服协商赔偿无果。11月15日，该网友向南都记者表示，目前已收到1000元赔偿，并将部分疑似变质的坚果寄回进行仔细的检测。同日，三只松鼠的客服回应南都记者称，没有接到集中批次的售后反馈，目前相关这类的产品的检测报告均符合国家食品安全标准，通常能放心进行选购。

  同年双十二期间，有顾客在购买三只松鼠零食的快递箱内发现仓鼠，还有排泄物，引发关注。12月15日，三只松鼠微博回应称，已向顾客提供整单退款或重新补发的解决方案，公司展开内部溯源排查。

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